Cuando dos personas no logran ponerse de acuerdo, la causa casi siempre se encuentra a nivel de los sentimientos: alguno está atorado. La negociación es la única manera de seguir adelante. cuando puedes negociar con tus oponentes a nivel emocional, la pasión que está detrás de tu visión tiene la oportunidad de hablar a sus corazones. Para usar la IE como herramienta de negociación se requiere lo siguiente: Que respetes a la oposición y te asegures de que se siente respetada. Que seas firme pero flexible. Que sientas genuinamente que tu contraparte tiene derecho a su posición. Que establezcas la ganancia común como meta. Todos necesitan sentir y saber que ganaron algo. Que desees lo mejor para tus oponentes. No pretendas obtener el máximo de ellos en términos de concesiones. Debes eliminar de tu vocabulario lo «que está mal» y lo» que está bien» durante las negociaciones. Te guste o no, todos en la mesa sienten que tienen razón. Trata de ver ambas caras de la moneda y procura que nadie se sienta agraviado. La sensación de injusticia no sólo te pertenece a ti, sino a todos los involucrados. Que hables personalmente, desde el corazón. Esto requiere que te presentes de manera sencilla, apropiada y equilibrada. Aprende a perdonar y pedir perdón. Deja que las faltas de los demás se diluyan en el pasado, y acepta tus culpas aquí y ahora. (El alma del liderazgo, 43. Deeprak Chopra)
